«Ивановоэнергосбыт»: вместе десять лет!

Одна из крупнейших энергосбытовых компаний региона празднует юбилей

В августе 2013 года свой десятилетний юбилей празднует ООО «Ивановоэнергосбыт» - компания, обеспечивающая снабжение электроэнергией потребителей по всей Ивановской области.  Ведущая свою историю с 2003 года, компания объединяет команду профессиональных энергетиков и менеджеров, имеет на обслуживании порядка 6000 юридических лиц и около 185 000 бытовых потребителей.

В зону обслуживания ООО «Ивановоэнергосбыт» входят 18 районов Ивановской области, в том числе такие крупные города, как Кинешма, Шуя, Вичуга, Приволжск, а также туристическая рекреация Плес.

О работе компании сегодня и перспективах развития рассказывает генеральный директор ООО «Ивановоэнергосбыт» Андрей Митрофанов.

 - Андрей Сергеевич, с какими достижениями подходит ООО «Ивановоэнергосбыт» к своему 10-летнему юбилею?

- ООО «Ивановоэнергосбыт» (до января 2013 - ООО «Энергосетевая компания») на сегодняшний день – один из крупнейших поставщик электроэнергии потребителям региона. В структуру компании входят 18 отделений, занимающихся организацией работы по сбыту энергии в каждом административном районном центре Ивановской области. Являясь гарантирующим поставщиком, покупающим электроэнергию на оптовом рынке, «Ивановоэнергосбыт» имеет самые низкие цены в регионе в своей зоне деятельности.

Профессиональный коллектив компании состоит более чем из 320 человек, 8% из которых трудится в организации с момента основания, а  50% - более 5 лет. Опыт и высокий уровень квалификации сотрудников обеспечивают оперативное решение производственных задач, своевременное поступление денежных средств за поставленную электроэнергию, и как следствие, эффективность работы предприятия.

- Что сегодня предлагает ООО «Ивановоэнергосбыт» своим потребителям?

- Многие клиенты – предприятия Ивановской области, сделали выбор в пользу нашей компании, сохранив и укрепив годами сложившиеся добропорядочные и взаимовыгодные отношения с нашей организацией в целом и ее персоналом, в частности.Клиентоориентированная политика компании обеспечивает каждому новому потребителю оформление договора энергоснабжения в режиме «одного окна» в кратчайшие сроки и с максимальным удобством. Крупным клиентам компании предоставляется услуга «персональный менеджер», которая  позволяет экономить свое время и обеспечивает создание комфортных условий и особого отношения к потребителям. Также ООО «Ивановоэнергосбыт» предлагает своим потребителям готовое решение по существенному снижению затрат на электроэнергию: возможность поставки электроэнергии непосредственно с оптового рынка, и значительное снижение сбытовой надбавки по сравнению с другими сбытовыми компаниями.

- Это что касается потребителей-юридических лиц. А как складываются отношения компании с населением, ведь это подавляющее большинство ваших клиентов?

- Действительно, на сегодняшний день у компании 185 тысяч бытовых потребителей, 17% из которых – сельское население. В целом, серьезных проблем у нас нет. Работа отлажена, в каждом районном центре функционирует отделение, и вопросы, возникающие у населения, решаются в оперативном порядке. Правда, существует проблема задолженностей. С потребителями-должниками компания осуществляет адресную работу: это и звонки-напоминания по телефону, и «красные квитанции» злостным неплательщикам, и личные посещения. Наши сотрудники стараются не доводить ситуацию до вручения уведомления об ограничении электроэнергии: как правило, все проблемы решаются в индивидуальном, досудебном порядке, правда, и в суды о взыскании задолженностей обращаться все же приходится.

 -  Ваши сотрудники активно взаимодействуют с населением, с какими вопросами чаще всего обращаются в компанию жители?

- Ежемесячно в отделения по Ивановской области поступает около 40 тысяч звонков от потребителей. В основном, жители интересуются порядком расчета ОДН, заменой индивидуальных приборов учета и предоставлением их показаний. Поступают вопросы о качестве поставляемой электроэнергии, люди обращаются за получением справок на получение субсидий или за оформлением дубликата счета-квитанции. Хочется отметить, что к нам часто поступают благодарности от потребителей, и в письменной, и устной форме. Клиенты компании благодарят сотрудников за добросовестное и ответственное отношение к выполняемой работе, внимательное отношение к просьбам потребителей, подробные и понятные консультации. Я, со своей стороны, тоже хочу поблагодарить всех сотрудников компании за отличную работу.

- Занимается ли компания какой либо дополнительной деятельностью, помимо энергосбытовой?

- Развитие дополнительных услуг на сегодняшний день является одним из приоритетов нашей компании. И результаты в этом направлении уже достигнуты. С мая все желающие могут приобрести в главном офисе компании (г. Иваново, ул. Калинина, д. 9/21) и районных отделениях электротехническую продукцию по ценам заводов-изготовителей. Потребителям представлен широкий ассортимент товаров: лампы, светильники, элементы питания, большой выбор как мощных, так и небольших карманных фонарей (в том числе, работающих без батареек). Вся продукция сертифицирована и обеспечивается гарантийным обслуживанием.

Как показывает практика, доступная электротехническая продукция пользуется большим спросом у покупателей. Реализация электротехнической продукции в офисах энергосбытовой компании удобна как потребителям, так и нам. Мы планируем и в дальнейшем развивать направления по реализации энергосберегающей продукции, расширяя ассортимент товаров и внедряя новые услуги.

- Наконец, на какие перспективы нацелена сегодня компания «Ивановоэнергосбыт»?

- Приоритетное направление развития компании – ориентированность на клиента.Мы будем всеми доступными способами оптимизировать систему взаимодействия с потребителями, в первую очередь – с населением. Необходимый потенциал для этого есть: у нас работают опытные сотрудники, профессионалы своего дела, которые готовы оказать всем обратившимся к нам потребителям квалифицированную помощь. В эти дни наша компания празднует свой юбилей, и я поздравляю всех сотрудников компании с этим праздником и желаю всем дальнейшей, плодотворной, успешной и результативной работы! На правах рекламы  
02 Августа 2013, 13:56 +599

Оставить комментарий

В комментариях запрещается использовать нецензурные выражения, оскорблять честь и достоинство кого бы то ни было. Главное требование: соблюдение действующего законодательства. Администрация оставляет за собой право, по своему усмотрению, удалять комментарии, в которых использованы гиперссылки на сторонние интернет-ресурсы. Не допускается размещать в комментариях рекламу товаров и услуг. Рекомендуется максимально лаконично излагать свои мысли. Администрация оставляет за собой право модерировать сообщения

Loading...