Вклад в будущее

Расширение спектра услуг и инфраструктуры обслуживания, разработка и усовершенствование новых технологий являются одним из основных приоритетов Сбербанка России. Неслучайно этот банк пользуется у ивановцев заслуженной популярностью, входя в топ-список наиболее востребованных кредитных организаций. В этой связи еще одним ожидаемым шагом в повышении качества услуг и неразрывно с ним связанным расширением линейки банковских продуктов стал запуск Сбербанком России в течение нескольких месяцев новых видов вкладов, а также продолжение работы по внедрению новых технологий обслуживания населения. Обсуждению именно этих вопросов была посвящена пресс-конференция, прошедшая недавно с участием представителей руководства Ивановского отделения Сбербанка России. Как отметила в ходе пресс-конференции заместитель управляющего Ивановским отделением Сбербанка России Ольга Митрофанова, повышенное внимание банка к дальнейшему улучшению обслуживания клиентов вполне закономерно. «На сегодняшний день в Ивановской области работает 129 подразделений Сбербанка, 25 из них находятся в областном центре. Буквально за последние два года у нас открылось несколько современных, оборудованных по последнему слову техники подразделений, - напомнила Ольга Митрофанова. – При этом в них уже работают зоны самообслуживания, функционирующие в формате «24 на 7». Эти зоны представляют собой отдельные помещения, которые открыты для наших клиентов 24 часа в сутки и оборудованы двумя устройствами самообслуживания - банкоматом и информационно-платежным терминалом. С прошлого года мы ввели и такое новшество, как система электронной очереди, позволяющую клиентам при помощи специального терминала выбрать необходимую услугу, получить жетон и затем спокойно ожидать своей очереди. Кроме того, в своих дополнительных офисах мы устанавливаем и так называемые «электронные кассиры», что позволяет создать универсальные рабочие места, работающие по принципу «одного окна». Все эти услуги обеспечивают нашим клиентам конфиденциальность, защиту и комфорт». Накопить и приумножить Учитывая столь внимательное отношение к запросам и интересам своих клиентов, вполне закономерным можно считать тот факт, что Сбербанк России в соответствии с разработанной ранее концепцией уделяет значительное внимание как развитию карточных продуктов, так и внедрению новых видов банковских вкладов. Как отметила начальник отдела вкладов и расчетов населения Ивановского отделения Сбербанка России Ольга Егорова, только с начала этого года в Сбербанке были введены три новых вида вкладов. «С 20 января этого года производится открытие вклада «Накопительный Сбербанка России», - уточнила Ольга Егорова. – Основные его условия заключаются в следующем: вклад открывается в рублях сроком на 2 года. Начисление процентов происходит ежемесячно. Вкладчику предоставляется право или получать эти проценты или оставлять для дальнейшего хранения. Расходные операции по выплате части вклада «Накопительный» не производятся. Приходные же операции совершают на таких условиях: наличными - не менее одной тысячи рублей, в случае с безналичным начислением сумма не оговаривается». По мнению Ольги Егоровой, этот вид вклада интересен тем, что процентная ставка по нему зависит от суммы и от количества дней, которые этот вклад находится в банке: «Так, в течение двух лет, на которые открывается вклад, существуют некие, скажем так, пограничные даты. То есть по истечении 394 и 545 дней срока вклада ставка увеличивается на установленное договором вклада количество процентных пунктов. В случае востребования вкладчиком суммы вклада до истечения 180 дней срока вклада, доход за неполный срок хранения исчисляется, исходя из процентной ставки, установленной банком по вкладу «До востребования». Тогда как по истечении 180 дней срока вклада – исходя из процентных ставок по данному виду вклада за время фактического нахождения денежных средств во вкладе». Кроме того, проценты, причисленные к остатку вклада, капитализируются, либо по желанию вкладчика могут перечисляться на счет банковской карты, открытый в Сбербанке. Вклады «Доверительный» и «Подари жизнь» Ольга Егорова также отметила, что с 23 марта этого года Сбербанк России предлагает своим клиентам еще два новых вида вкладов в рублях – «Доверительный Сбербанка России» и «Подари жизнь». «Минимальная сумма для их открытия составляет 10 000 рублей. Дополнительные взносы по обоим вкладам не принимаются, и расходные операции по выплате части вклада не производятся», - констатировала Ольга Егорова. Вклад «Доверительный Сбербанка России» открывается на срок 2 года (процентная ставка – 13% годовых) или 3 года (14,5% годовых). Процентная ставка по вкладу фиксирована в течение основного (пролонгированного) срока хранения. Пополнение и снятие средств со вклада (кроме причисленных процентов) не допускается (кроме случаев досрочного востребования вклада). Причисление процентов производится по окончании основного (пролонгированного) срока. Вклад пролонгируется до принятия банком решения о прекращении открытия новых счетов по вкладам. При досрочном востребовании вклада проценты начисляются в меньшем размере (не более ¾ ставки по договору). В свою очередь вклад «Подари жизнь» открывается на 1 год. Этот вид вклада, как отметила Ольга Егорова, примечателен тем, что сумма в размере 0,3% годовых из процентов, начисленных по истечении каждого трехмесячного периода, переводится в пользу Благотворительного фонда помощи детям с онкогематологическими и иными тяжелыми заболеваниями «Подари жизнь». Согласно уточнению Ольги Митрофановой, ивановцы уже оценили преимущества трех описанных видов вкладов: «По состоянию на 1 апреля по вкладу «Накопительный» в Ивановской области открыто уже порядка 700 счетов на сумму более 70 млн рублей. За сравнительно небольшой период это очень достойные показатели. Более того, вкладу «Доверительный» нет даже месяца, но по нему ивановцы открыли уже около 400 счетов на сумму более 35 млн рублей». Еще более примечателен в этом отношении, по словам Ольги Митрофановой, результат, достигнутый по благотворительному вкладу «Подари жизнь»: по нему более чем за три недели в регионе открыто около 140 счетов на сумму около 12 млн рублей. «Этот показатель как нельзя лучше показывает решимость наших земляков заниматься благотворительностью, - констатировала заместитель управляющего Ивановским отделением Сбербанка России. – Причем это результат лишь по нашей области. Представьте, какое количество средств удастся собрать благодаря этому вкладу по всей стране, и скольким больным детям мы сможем в итоге помочь!». На «особом» счету Также востребован у ивановцев и уже зарекомендовавший себя вклад Сбербанка России «Особый». По мнению Ольги Егоровой, этот факт неслучаен, поскольку данный вид вклада представляет особенный интерес для клиентов, располагающих свободными денежными средствами. «Дело в том, что вклад «Особый», открываемый сроком на 1 или 2 года, фактически действует в режиме кошелька, - отметила Ольга Егорова. - Клиент, в случае необходимости, вправе совершать по нему приходно-расходные операции в любой требуемой на данный момент сумме. При этом на счету, открытом по этому вкладу, постоянно должна оставаться неснижаемая сумма-остаток (30 тыс. рублей). Также решающим обстоятельством при выборе клиентами именно этого вида вклада являются и повышенные проценты, начисляемые по нему». «Voice-Информатор» Рассказывая о новых форматах работы с клиентами, Ольга Егорова напомнила, что с конца февраля 2009 года клиенты Ивановского отделения Сбербанка России, оформившие вклады в подразделениях банка в г. Иваново, уже могут воспользоваться новой услугой «Voice-Информатор». «Автоматизированная система «Voice-Информатор» позволяет клиентам - физическим лицам посредством городской и мобильной телефонной сети получать информацию о состоянии их счетов: остаток денежных средств на текущую дату, сведения о десяти последних операциях, дата произведенной пролонгации договора, действующая процентная ставка, дата окончания срока действия договора, - сообщила Ольга Егорова. - Данная услуга предоставляет клиентам возможность в безопасном режиме (с использованием пароля) круглосуточно получать необходимую информацию по своему счету в любом месте. Для того, чтобы подключить услугу, клиенту необходимо обратиться к сотруднику банка, подписать договор, получить конфиденциальный пароль и успешно пользоваться системой». Таким образом, внедрение автоматизированной системы «Voice-Информатор» стало очередным шагом Сбербанка России к улучшению качества предоставляемых услуг. «Кроме того, в 2009 году мы планируем внедрить такую услугу, как «Электронная сберкасса», еще одну технологию бесконтактного обслуживания клиента, - резюмировала Ольга Егорова. – При ее помощи клиенты могут работать со своими счетами, открытыми в Сбербанке, через глобальную сеть Интернет. Также в этом году планируется внедрение услуги «Мобильный банк по вкладам». *** «Думаю, что жители областного центра и региона оценят наши усилия, - резюмировала Ольга Митрофанова. – Ведь и сама система оценки нашей работы идет от наших клиентов. Так, уже второй год, еженедельно в одном из наших филиалов проходят дни открытых дверей, призванные наладить максимальный контакт с населением. В эти дни в зале работает большое количество консультантов, присутствуют руководитель филиала, представители других подразделений, которые общаются с клиентами, выслушивая их пожелания и отвечая на все интересующие вопросы. Кроме того, в крупных офисах Ивановского отделения Сбербанка России установлены накопители контактной информации, где любой клиент может оставить предложения по работе банка. В соответствии с этими пожеланиями мы и строим свою дальнейшую работу по улучшению качества обслуживания и расширению спектра предоставляемых банковских продуктов». Подробную информацию об услугах Ивановского отделения Сбербанка России Вы можете узнать по тел.: 8-800-1001-700 (звонок бесплатный), на сайте www.seb.sbrf.ru и в любом подразделении Сбербанка России на территории Ивановской области. Генеральная лицензия Банка России № 1481 от 03.10.2002. Сбербанк России (ОАО). № 518 439
15 Апреля 2009, 16:55 +101

Оставить комментарий

В комментариях запрещается использовать нецензурные выражения, оскорблять честь и достоинство кого бы то ни было. Главное требование: соблюдение действующего законодательства. Администрация оставляет за собой право, по своему усмотрению, удалять комментарии, в которых использованы гиперссылки на сторонние интернет-ресурсы. Не допускается размещать в комментариях рекламу товаров и услуг. Рекомендуется максимально лаконично излагать свои мысли. Администрация оставляет за собой право модерировать сообщения

Loading...