Чиновники ивановской мэрии в 2009 году помогли вернуть потребителям более 400 тысяч рублей

2246 потребителей обратились в 2009 году за помощью или консультацией в отдел услуг и защиты прав потребителей ивановской мэрии. По этим обращениям было составлено более тысячи претензий и исковых заявлений в суд. Кстати, эти услуги оказываются бесплатно. В результате гражданам было возвращено более 400 тыс. руб. Такая информация была озвучена на брифинге, который прошел в мэрии 19 марта. По данным мэрии, количество обращений ивановцев из года в год снижается. Это, по их мнению, свидетельствует о повышении грамотности потребителей благодаря активной работе управления потребительского рынка и СМИ. В прошлом году больше всего жалоб поступило в адрес торговли – 1562. В то же время, как отметил начальник отдела услуг и защиты прав потребителей Александр Коновалов, складывается тенденция к их снижению. Если раньше их доля составляла 82-83%, то в 2009 году - 70%. На втором месте по числу обращений с большим отрывом от торговли – вопросы бытового обслуживания – 232. Характерная черта 2009 года – увеличение более чем на треть (по сравнению с предыдущим годом) обращений в адрес коммунальной сферы. По мнению первого заместителя мэра Василия Силкина, «это связано с многочисленными нарушениями жилищного законодательства со стороны управляющих компаний». В начале 2010 года ситуация по количеству обращений не изменилась. При этом больше стало нареканий в адрес сферы финансовых услуг.
19 Марта 2010, 16:00 +110

Оставить комментарий

В комментариях запрещается использовать нецензурные выражения, оскорблять честь и достоинство кого бы то ни было. Главное требование: соблюдение действующего законодательства. Администрация оставляет за собой право, по своему усмотрению, удалять комментарии, в которых использованы гиперссылки на сторонние интернет-ресурсы. Не допускается размещать в комментариях рекламу товаров и услуг. Рекомендуется максимально лаконично излагать свои мысли. Администрация оставляет за собой право модерировать сообщения

Loading...