Ивановских предпринимателей научат правильно реагировать на жалобы потребителей

Региональное отделение ОПОРЫ РОССИИ и областная организация по защите прав потребителей будут сотрудничать

Предприниматели нередко нарушают права потребителей из-за того, что не знают соответствующего законодательства. Кроме того, в Иванове появляется все больше «покупателей-экстремистов», от которых специалистам приходится защищать самих предпринимателей. По словам председателя Ивановской областной общественной организации по защите прав потребителей Василия Цветкова, это характерно для владельцев небольших торговых точек, индивидуальных предпринимателей и т.д. Речь о взаимодействии общества по защите прав потребителей и предпринимательского сообщества шла на заседании общественного совета при региональном управлении Роспотребнадзора. Василий Цветков подчеркнул, что часть потребителей, пользуясь незнанием предпринимателями законодательства, требуют возврата денег даже в тех случаях, когда законом предусмотрен обмен товара. Кроме того, отметил он, потребители порой требуют совершить какие-либо действия в более короткие сроки, чем требует закон о защите прав потребителей. «В таких случаях мы не вмешиваемся до тех пор, пока не пройдет установленный законом срок», - пояснил Василий Цветков. Председатель общественного совета, член совета регионального отделения ОПОРЫ РОССИИ Владимир Щебельский предложил специалистам в области защиты прав потребителей провести семинары для предпринимателей, в первую очередь тех, кто работает в сферах, где традиционно часто нарушаются права потребителей. Это розничная торговля обувью, одеждой, сотовыми телефонами, медицинские услуги, услуги по изготовлению мебели, установке пластиковых окон и др. В летний период массовыми становятся обращения по поводу нарушений при установке памятников и надгробий. В среднем в месяц в областную организацию по защите прав потребителей поступает порядка 500 обращений с жалобами на некачественные товары и услуги.  
27 Июля 2012, 12:14 +223

Оставить комментарий

В комментариях запрещается использовать нецензурные выражения, оскорблять честь и достоинство кого бы то ни было. Главное требование: соблюдение действующего законодательства. Администрация оставляет за собой право, по своему усмотрению, удалять комментарии, в которых использованы гиперссылки на сторонние интернет-ресурсы. Не допускается размещать в комментариях рекламу товаров и услуг. Рекомендуется максимально лаконично излагать свои мысли. Администрация оставляет за собой право модерировать сообщения

Loading...