Надежда Березкина: «Работать нужно по максимуму»

«Спорт-леди» стал первым фитнес-клубом в Иванове, организованным профессиональной спортсменкой. Имя его основательницы - Надежды Березкиной – знаковое явление в спортивной жизни нашего города и России. Участница и призер многих состязаний по женскому бодибилдингу, пауэр-лифтингу (силовое троеборье), а потом и фитнесу, Надежда завершила свою спортивную карьеру в 2000 году. Тогда она выиграла престижные соревнования - открытый чемпионат Москвы по бодибилдингу. Обладая характером победителя и эффектной внешностью, она и сегодня заставляет говорить о себе и своем клубе. БИЗНЕС - Надя, как ты пришла в бизнес? - Тренируясь и выступая, я параллельно работала персональным тренером в женском клубе. Мне нравилось заниматься с людьми. После победы на московском чемпионате пришлось выбирать между большим спортом и работой. Совмещать это стало тяжело, и я решила красиво уйти из спорта и организовать свой клуб. К тому времени я наработала достаточное количество клиентов. Захотелось делать свое дело так, как я его вижу. - Одно дело организация тренерской работы, другое – бизнеса. Откуда брала знания? - Занятия в клубе, где я сначала работала, были недешевыми, там тренировались женщины, уже достигшие чего-то. В неформальном общении дамы, владеющие своим бизнесом, делились опытом, а я спрашивала обо всем и делала свои выводы. Понимала, что тяжело организовать что-то свое, но игра стоит свеч. Мои клиенты помогли установить нужные связи, я нашла свой первый зал. - Откуда первоначальный капитал? - Начальные взносы в бизнес были небольшими. Это сейчас, создавая спортивный клуб, приходится сразу вкладывать безумные деньги. А шесть лет назад конкуренция была невелика, а спрос наоборот. Специализированных женских тренажерных залов практически не было, мы были единственные на этом рынке. Начали с нескольких простых тренажеров, потом, развиваясь, приобрели более дорогостоящее оборудование. Сегодня у нас в клубе полностью укомплектованный тренажерный зал для занятий женщин. Потом добавили фитнес-зал, набрали тренеров. - Как складывалась команда? - Сначала искала инструкторов среди своих знакомых, делая ставку на спортсменов. Но, как показала практика, спортсмены и тренеры – разные вещи. Совмещать поездки и работу в клубе сложно. Тогда я стала собирать по городу хороших тренеров, предлагать им выгодные условия. Тот, кто сначала работал по совместительству, потом перешел в «Спорт-леди». Теперь в нашем коллективе пять инструкторов тренажерного зала и восемь тренеров фитнес-зала. - Почему не считаешь себя, ведь ты ведешь занятия? - Веду и силовые тренировки, и танцевальные. Групповые занятия, индивидуальные, семейные... Мне дороги мои клиенты. - Трудно ли совмещать административную и тренерскую деятельности? - Я всегда работала с 9 до 22 со всеми своими тренерами - до самого рождения ребенка. Я давно привыкла к такому графику: в школе после учебы я вела кружок танцев и была редактором школьной стенгазеты, в институте после занятий – тренировки, потом работала и тренировалась допоздна... Я – Лев, мне нужно быть лучше всех и в центре внимания. Я во всем хочу быть первой, поэтому стараюсь все делать по максимуму. - Когда пришел успех? - Я не меряю успех количеством клиентов, хотя доходы – это показатель успешности. Просто знаю, что есть круг людей, которые следуют за моим клубом везде, куда бы он ни перемещался. Пришел новый клиент, если он остался – это успех. Всегда после первого занятия я стремлюсь поговорить с человеком, узнать его мнение. Если кто-то «пропадает», стараюсь найти причины, идет «разбор полетов» с тренерами. Причины потери клиента могут быть разными. Например, одним людям просто лень тренироваться, они походили и бросили. Да и сложно заниматься в одном клубе годами - хочется попробовать разного. Я предлагаю нашим клиентам посетить другие городские клубы. Приятно, когда, походив по разным залам, возвращаются к нам. Это и есть успех. ПРИНЦИПЫ - Чего ждет сегодня клиент от спортивного клуба? - Комфортности и персонального подхода. Даже в групповых занятиях человек рассчитывает на внимание тренера, которому нередко приходится выступать и в роли психолога. Например, в тренажерном зале инструктор тесно работает с клиентом, много общается, выслушивает какие-то личные вещи. В массовых занятиях важно выкладываться «на все сто». Людей не обманешь, они видят, кто отрабатывает часы, а кто вкладывает душу. Хороший тренер успевает к каждому подойти, помочь, потом пообщаться. К такому специалисту люди идут с удовольствием. - Ты увольняешь? - Конечно! Если я вижу, что человек халтурит, если он невнимателен к клиентам. Тренер, не явившийся на занятие, должен быть уволен сразу, потому что в нем заложена необязательность и безответственность. Например, в столичных клубах не бывает предупреждений и штрафов за это – только увольнение. Хороший специалист себе не позволит плохого отношения к работе и людям. За каждого хорошего тренера я «держусь». Если это отличный специалист, у него свои условия, особые поощрения и т.д. - Какие принципы ведения бизнеса ты выработала? - За эти годы я поняла, что руководитель должен быть сильным авторитетом для своего персонала, должен быть на две головы сильней, работоспособней, интересней. Необходимо быть примером для подражания. Когда тренеры видят, что я могу их чему-то научить, грамотно помочь, сама работаю изо всех сил, они уважают, и это хороший стимул к работе. Плюс забота о персонале – то, о чем не должен забывать директор. У нас хорошая атмосфера в коллективе, искренние отношения, поэтому людям нравится идти в клуб и работать. - Что сегодня оказывает влияние на твое дело? - В условиях жесткой конкуренции нужно очень качественно работать, много вкладывая в развитие клуба и персонала. Требуется современное оборудование, постоянная учеба тренеров. Мы часто ездим в Москву на семинары, я сама недавно была на семинаре «Пути повышения доходности фитнес-залов и развитие клуба». Сейчас в нашем бизнесе очень важны нюансы вплоть до крыльца клуба... Кроме того, нужно следить за работой конкурентов. Езжу по ивановским и московским клубам, смотрю, анализирую, делаю пометки. Я не вижу ничего зазорного в том, чтобы посоветоваться с коллегами, чему-то научиться. Дружу с некоторыми владельцами местных клубов, мы обмениваемся опытом. Фитнес-индустрия движется вперед стремительными темпами, нужно успевать за временем. - Что помогает в работе и что мешает? - Помогает стимул: моя работа – мой хлеб, мне нужно кормить себя и своего ребенка. Во-вторых, это мое хобби и моя жизнь, я не вижу себя в другом качестве. Проблемы все решаемы. Единственное, что тяготит – аренда. Это основная головная боль всех директоров спортивных клубов. Нам повышают аренду, а мы повышаем стоимость занятий, что не радует клиентов. Мы бы лучше вкладывали эти большие средства в социальные программы, делали фитнес доступным для горожан. - Но у вас есть скидки для разных категорий людей... - Да, особенно для школьников, студентов, пенсионеров. К тому же, если, например, женщина приходит на танец живота с дочкой 10 лет, то платит только за себя. Спортсмены аэробисты вообще тренируются в моем зале бесплатно. Но, чтобы пропагандировать спорт, этого все равно недостаточно. - Пол помогает в ведении бизнеса? - Однозначно! Мне нравится работать с чиновниками-мужчинами или арендодателями, это проще, чем с дамами. - Используешь женские уловки? - Бывает. Иногда требуется кокетство, иногда просто чувство юмора. К тому же, деловая леди старается всегда хорошо выглядеть, а это существенный козырь. Вообще у каждой женщины должен быть парикмахер, мастер по маникюру и т.д. У бизнес-леди просто больше возможностей. - А времени? - Поверьте, на эти вещи женщина всегда найдет время. Как бы ни была занята бизнес-вумен, косметологу, массажисту, парикмахеру всегда есть место в ее графике. Ведь успешная женщина не может быть неухоженной. Я, как директор спортивного клуба, должна вдохновлять клиентов и своим внешним видом. - Бизнес-леди – это жизненный крест или удача? - Это судьба. Я глубоко уважаю тех женщин, которые сами добились успеха и признания. Когда в городе говорят о клубе, это достижение. Те, кому дарят бизнес, не могут так работать и быстро закрывают свои заведения. Уверена, что женщина, сумевшая поднять бизнес, никогда от этого не откажется. Она может перепрофилировать его, но все равно останется бизнес-леди. Таким дамам свойственно развиваться и не успокаиваться на достигнутом. ЛИЧНОЕ - Накладывает ли бизнес отпечаток на женский характер? - Это так. Деловая женщина вынуждена быть жестче, решительней, организованнее. Я не могу руководить людьми и быть при этом «нежной и слабой». Такие сидят дом и варят борщи, а не идут к успеху. - А бизнес-леди испытывают проблемы в личной жизни... - Безусловно. Привыкнув руководить, женщине и дома сложно отказаться от начальственных ноток. Не секрет, что среди бизнес-вумен много одиноких женщин. Не каждый мужчина может ужиться с сильной половиной. Мне бы хотелось быть беззащитной, но я выбираю кусок хлеба и интересную работу. И я не смогу поменяться местами с теми, кто обеспечивает «тыл» дома. У меня другой характер. - Поменялось ли твое отношение к работе после рождения ребенка? - Да, акценты заметно сместились. Я понимаю, что главное – ребенок, теперь я не «убиваюсь» на работе целыми днями, у меня есть часы, которые я посвящаю только сыну. Есть даже «родительские дни», когда я вообще не хожу на работу. Чувствую я, и замечают другие, что характер мой стал мягче, появилась сентиментальность и другие новые черты. Я поздно стала мамой и подхожу к этому очень осмысленно. Даже отказалась от помощи няни, чтобы самой растить малыша (мне помогает мама). Моим клиентам трудно привыкнуть к тому, что я посвящаю им меньше времени. Бизнесу это, конечно, мешает. Но какой может быть компромисс, когда речь идет о ребенке! Все остальное в жизни второстепенно. - А как же любимый бизнес?! - На самом деле я просто перестроила график работы и успеваю сделать за меньшее время то, что раньше делала в течение всего дня. Если когда-то я работала для того, чтобы хорошо одеться, интересно отдохнуть, то теперь я это делаю для того, чтобы мой ребенок был счастлив, здоров и обеспечен. Беседовала Татьяна Хейфец
13 Марта 2006, 15:05 +150

Оставить комментарий

В комментариях запрещается использовать нецензурные выражения, оскорблять честь и достоинство кого бы то ни было. Главное требование: соблюдение действующего законодательства. Администрация оставляет за собой право, по своему усмотрению, удалять комментарии, в которых использованы гиперссылки на сторонние интернет-ресурсы. Не допускается размещать в комментариях рекламу товаров и услуг. Рекомендуется максимально лаконично излагать свои мысли. Администрация оставляет за собой право модерировать сообщения

Loading...