«ОБЪЕДИНЕНИЕ КАНЦТОВАРЫ»: что нас объединяет?

За это время компания сумела стать одним из основных игроков ивановского рынка и выйти на федеральный уровень, создав сеть представительств в других регионах. О том, что представляет собой «Объединение Канцтовары» сегодня, мы побеседовали с заместителем директора компании по маркетингу Екатериной Бакулиной. - Екатерина Сергеевна, расскажите, пожалуйста, с чего все начиналось? - С небольшого магазина с простым названием «Канцтовары в Доме Моды» на пр.Строителей. Он открылся в июле 1995 года. - Что же такое «Объединение Канцтовары» сейчас? - За эти почти 12 лет мы открыли и «поставили на ноги» 6 оптово-корпоративных центров в Иванове, Москве, Ярославле, Костроме, Владимире и Чебоксарах, а также 2 оптово-розничных центра в районных центрах области - Кинешма и Шуя. - Какими товарами торгует ваша компания сегодня? -Бумагой, роликами для факса, принтера, чековой лентой, ЛПУ, канцтоварами, бланочной продукцией, тетрадями. По сути, у нас можно найти все необходимое для офиса и школы. В настоящий момент «Объединение Канцтовары» представляем в Центральной России торговую марку «ErichKrause». Кроме того мы напрямую поставляем три «бумажные» марки, названия которых у многих на слуху. Это «Svetocopy new», «Снегурочка» и «Ballet». - У компании есть свое производство? -Да. Мы производим любую бланочную продукцию, размещаем заказы на фабриках, выпускающих тетради, альбомы и т.д. Остальное поставляем, причем, что важно, на 99% это прямые поставки от производителей. -Об «остальном» поподробнее, пожалуйста. - Ассортимент просто огромный. Помимо бумажно-канцелярской офисной и школьной продукции (около 15 000 наименований) мы предлагаем сувенирно-подарочную продукцию на любой вкус и размер кошелька. Только новинок, не считая традиционной уже «канцелярки», в этом году мы предлагаем 12500 позиций. «Лохматые» фоторамки и такие же фотоальбомы, «умные» магниты, забавные брелоки и подставки для мобильных, «веселые» подкарандашницы, гелевые и восковые свечи, знаки зодиака, подсвечники, визитницы, мишура, гирлянды, шары - и так далее. В преддверии Нового Года и Рождества в наших магазинах представлен весь соответствующий этим нашим самым любимым праздникам ассортимент. Супер-хит сезона – символ года, поросеночек. В наших магазинах представлено так много новогодних сувениров с этой символикой, что покупателям нелегко будет сделать выбор. Дело в том, что вся эта красота настолько необычна, эксклюзивна, оригинальна, что довольно большая часть первой «новогодней» партии разошлась, в основном, среди работников предприятия и их знакомых, так и не дойдя до прилавков. Если вы хотите сделать оригинальный подарок ко дню рождения, к свадьбе, дню Святого Валентина, Новому Году, Рождеству, 23 февраля и 8 марта - приходите к нам. И вы обязательно найдете именно то, что вам нужно. - Вы так увлеченно об этом рассказываете…. -Подарки и сувениры - это наше совершенно новое направление, поэтому рассуждать о них я могу часами. Впрочем, думаю, лучше один раз увидеть. Тем более что приобретая что-либо у нас, покупатель уже застрахован от подделок и продукции низкого качества: весь товар сертифицирован. -Вернемся к «старому» направлению - канцтоварам. Кто является вашими клиентами? -Клиентов мы условно подразделяем на три группы - корпоративные, розничные и оптовые. Корпоративных клиентов мы обеспечиваем полным набором сервисных услуг. Это персональный менеджер, доставка товара в офис (в срок!), комплект документов плюс каждому подарок от нашей фирмы, такая у нас традиция. Розничные клиенты обязательно находят у нас то, что ищут. Они всегда могут получить грамотную консультацию продавца. Согласитесь, такое встретишь не часто. Продавцы и менеджеры у нас не просто опытные, а очень опытные, многие работают в компании практически с самого основания. Ну а оптовые покупатели, приобретающие у нас товар для дальнейшей перепродажи, могут рассчитывать на особые условия как по ценам, так и по оплате. - Как вы относитесь к конкуренции? - С пониманием. Конкуренция необходима в любом деле, она помогает всегда быть «в тонусе». Главное, чтобы игра велась по-честному. - Как вы считаете, в чем ваши конкурентные преимущества «Объединения Канцтовары»? - Повторюсь: у нас не просто большой, а очень большой ассортимент. Мы оперативны и мобильны: доставка товара в офисы осуществляется в день звонка-заказа или - в крайнем случае - на следующий день. За качество товара мы отвечаем. Если вы у нас берете бумагу, то это точно не дешевый саморез, превращающий оргтехнику в лом. Если ручку, то она будет писать до тех пор, пока в ней не кончатся чернила. Комплектация заказа - на 100%, что немаловажно. От нашего менеджера вы никогда не услышите, что какого-то товара нет. Будь это даже товар, вообще ничего общего не имеющий с «канцеляркой». Например, недавно в одно из ярославских институтских общежитий мы поставляли кровати, всего 700 единиц. Часто клиенты заказывают вместе с нашей традиционной продукцией чай, кофе, различные хозтовары, бытовую технику. Если какого-то товара в определенный момент времени не оказалось или не в нужном количестве, клиент об этом даже не узнает. В доставку он получит все, что заказал. Абсолютно все и без задержек. Ежедневно наши машины находятся в Москве, Ярославле, Костроме, Владимире, Чебоксарах. Связь есть, поставщики известны, и мы обязательно найдем выход из любого сложного положения. Среди прочих наших преимуществ - отсрочка платежа, упаковка, возврат товара. И, конечно, специальные цены и условия для торгующих организаций. Каждую сделку у нас ведет опытный специалист, менеджер по продажам. Как вы, наверное, уже поняли, приоритетом для «Объединения Канцтовары» является качественный сервис. Именно поэтому мы много вкладываем в обучение персонала, в технику - программное обеспечение, транспорт, оргтехнику. -Вы доставляете товар только по городу? -Нет, четыре раза в неделю наши машины развозят товар по области. Звоните – доставим без проблем в одном из направлений. -Как у вас с транспортом? - Наш пару сегодня составляют 19 машин разной грузоподъемности - от «каблучков» до МАЗов. В Иванове работают 9 машин. - Насколько эффективно удается управлять 8 филиалами в разных городах? -Используем на все сто новые интернет-технологии. Все, от кого зависит слаженная работа филиалов, постоянно в онлайне. О всех решениях руководства люди на местах узнают моментально. Налажен ежедневный обмен местными новостями. Один-два раза в неделю проводим видео-планерки. Конечно, и живое общение необходимо, поэтому я раз в полгода езжу по филиалам, раз в квартал в каждом филиале проводит семинары тренинг-менеджер…. -Сколько человек работает в компании? - Сейчас сто четыре. - Вам требуются продавцы, менеджеры? - Менеджеры по продажам. - Какими качествами должен обладать кандидат на эту должность? -Это девушка 20-30 лет. Наличие высшего образования приветствуется, но не обязательно. Эрудированная, любящая и умеющая общаться с людьми. Целеустремленная, трудолюбивая, легко обучаемая, организованная, настроенная на положительный результат. Конечно, из тех, кто к нам приходит, далеко не все закрепляются и становятся успешными. Кто-то не устраивает нас, кому-то, наоборот, не очень нравятся наши темп работы, динамика и, вообще, требования, которые мы предъявляем к персоналу. - Работа в офисе? - Да, только в офисе. - Соцпакет? - Все как положено. - Перспективы роста? - Должность старшего менеджера или работа в Москве. Да и просто стабильная и интересная работа, уважение со стороны руководства, клиентов и сослуживцев. - Где находится головной офис «Объединения…»? - Сейчас я работаю в Москве. - От какой суммы заказа вы осуществляете бесплатную доставку в офисы? - С прошлого года у нас во всех городах организована курьерская служба. Курьеры доставляют товар на суммы от 100 рублей. Транспортом доставляем продукцию стоимостью от 500 рублей и выше. - Сообщите пожалуйста номера телефонов и факсов, позвонив по которым клиенты смогут сделать заказ в «Объединении Канцтовары». -В Иванове это 53-67-24, 54-18-05, 53-50-06, 53-45-00, 53-59-59, 56-18-42, 53-79-30, 56-18-42, 40-86-26, 40-86-46, 40 -87-56, 40-93-75. -Есть ли у компании интернет-сайт? -Их два. Один корпоративный – www.backulin.ru На нем вы найдете информацию о нас, архив новостей, он-лайн игры, конкурсы, можете скачать свежий прайс-лист, прочитать поздравления нашим сотрудникам, увидеть наши фото, посмотреть, какие мы - те, кто с вами общается по телефону, по Интернету, обменивается факсами. Поучаствуете в форуме. Можете поругать нас, а можете и похвалить. Второй сайт – это наш Интернет магазин www.kupibumagu.ru Через него вы можете сделать заказ, также как и по телефону, можете воспользоваться строкой поиска и узнать цену на искомый товар, а также, что немаловажно, увидеть его фото. Для оптовиков на этом сайте предусмотрена процедура регистрации, после которой вы можете видеть оптовые цены. - Каталоги у вас есть? - Безусловно. Это два тридцатистраничных каталога, полный каталог на CD (обновляем раз в месяц) и полный каталог на www.kupibumagu.ru (обновляется ежедневно). - Где расположены ваши розничные магазины? -В Иванове и области у нас три розничных магазина: в Иванове на пр. Строителей, 35 (Дом Моды); в Шуе на ул. Васильевской, 6 и в Кинешма на ул. Комсомольской, 24. - И последний вопрос: Так что же все-таки объединяет «Объединение Канцтовары »? - Самое главное - все мы очень любим свою работу. - Что вы хотели бы пожелать нашим читателям в преддверии праздников? - С наступающим! Всех благ вам в Новом году!
04 Декабря 2006, 16:25 +72

Оставить комментарий

В комментариях запрещается использовать нецензурные выражения, оскорблять честь и достоинство кого бы то ни было. Главное требование: соблюдение действующего законодательства. Администрация оставляет за собой право, по своему усмотрению, удалять комментарии, в которых использованы гиперссылки на сторонние интернет-ресурсы. Не допускается размещать в комментариях рекламу товаров и услуг. Рекомендуется максимально лаконично излагать свои мысли. Администрация оставляет за собой право модерировать сообщения

Loading...