Осень – жаркий сезон. В химчистках

Есть в нашем гардеробе вещи, которые требуют особого ухода. Стирать их трудно, а некоторым стирка вообще противопоказана. Для них придумана химчистка. К ее услугам прибегают и в том случае, если надо вывести какие-то пятна. Здесь чистят верхнюю одежду, ковры, мягкие игрушки, а также красят меха и кожу, стирают одеяла, подушки, белье. Этому рынку услуг и посвящен наш сегодняшний обзор.

Осеннее «обострение»

По данным мэрии, в Иванове услуги химчистки предоставляют 5 предприятий. Но когда я «села на телефон», выяснилось, что в городе осталось практически три предприятия – химчистка на ул. Мальцева, «Звездная» и «Реал Стар». ООО «Узор» в доме быта, хотя еще и принимает вещи, но к концу года закроется: «Нерентабельно, работаем только на налоги». ООО «Новость-93» уже закрыто.

Сами предприниматели считают, что и три химчистки для такого небольшого города, как Иваново, много. Например, в Мурманске года два назад их было две, в Архангельске - одна. Впрочем, рынок сам регулирует предложение. Например, открывшаяся у нас лет пять назад «Аква де Италия», проработав около полутора лет, вышла из игры.

По словам владельцев, этот бизнес не слишком доходный. Одна из причин – сезонность, с которой готов смириться не всякий предприниматель. Химчистки напряженно работают, как правило, несколько месяцев в год – всю осень и начало зимы да еще весной. Остальное время, по сути, простаивают. Не по своей вине. Таков уж российский менталитет, на который принято теперь валить все грехи. Но многие действительно предпочитают спрятать шубу или дубленку в шкаф «до лучших времен», вспомнив о ней лишь после летнего отпуска или с наступлением холодов.

Сегодня «час пик» уже пробил. В химчистки начинают выстраиваться очереди. А с первым снегом вообще начнется ажиотаж. Соответственно, увеличатся сроки обслуживания. Прошлой зимой в «Реал Стар», например, дубленки брали в чистку на 30 дней. Хорошо, что в последние годы зимы в основном «сиротские». Или может, просто жить стали лучше, и у многих ивановцев сданная в химчистку шуба - далеко не единственная.

Последнее соображение подтверждает и то, что клиенты не принимают в расчет летние скидки, которые есть во всех трех предприятиях. Или просто не знают о них. Между тем, на чистке дубленки реально можно сэкономить до 120 рублей. Надо просто принести ее не в октябре, а в июне-июле.

Чисто «Тайд»?

Угодить клиентам всегда трудно. Сколько людей – столько взглядов, характеров, настроений. Но есть «типичные черты». Большинство людей несут одежду в химчистку только после неудачных попыток вывести пятна дома. Насмотревшись рекламы «Fairy», «Тайда» и прочих чудо-средств, они старательно трут, замывают, полощут. В результате добиваясь лишь одного – пятно тускнеет, но не сходит полностью, а как бы уходит вглубь. После всех этих процедур вещь плохо поддается чистке.

Идеальный вариант – когда с пятном не пытались бороться, но и не забросили «запятнанную» одежду в дальний угол. Свежие, не застарелые пятна в химчистке выведут за 10 минут. Стоит это от 10 до 30 руб. – в зависимости от проблемности пятна.

Работникам химчистки приходится сталкиваться и с такой распространенной ошибкой, как замачивание белья. В итоге на нем появляются разводы, которые на языке профессионалов называются «подкрасом». Современные моющие средства предусматривают невозможность миграции красителей, поэтому замачивания не требуют. Но, видимо, не все это знают. В химчистки порой обращаются с просьбой покрасить пострадавшие вещи. Удовольствие недешевое. Окраска джемпера, ориентировочно, обойдется в 120 рублей. При его цене в 300-400 руб. это вряд ли целесообразно. Поэтому в химчистках красят, как правило, лишь кожу и меха.

На «нет» и суда нет

Работа химчисток сегодня осложнена недобросовестными производителями. Дело в том, что на 90% вещей нет маркировки. Во всяком случае, именно эту цифру назвал один из совладельцев химчистки «Звездная». Хуже того, порой маркировка не соответствует истине. В той же «Звездной» был случай, когда после разрешенной, судя по этикетке, химической чистки текстильная куртка «встала колом».

Бывает, подводит некачественная выделка дубленок. По словам владельцев химчисток, в основном, этим грешат турецкие производители, использующие дешевый клей. Если хороший клей при химчистке не оставляет следов, то плохой забивается в строчку и вылезает в швах наружу. Кроме того, иногда плохо закрепляются красители. При носке этого не видно, а после химчистки дефект проявляется.

Все это пытаются разъяснить клиентам. Но некоторые воспринимают объяснения как оправдание. Не принимают в расчет и собственные ошибки, о которых сказано выше. Не потому ли иногда появляются слухи о некачественной работе химчисток? Между тем, за 5 лет работы на «Реал Стар», к примеру, было подано в суд 3 жалобы – и все 3 суда потребителями проиграны. В «Звездной» за 6 лет было всего одно судебное разбирательство. Правда, деньги за чистку пришлось вернуть, но, по сути, считают там, они все-таки выиграли, ведь истец обозначил сумму иска в 22 тыс. руб.

Не путайте химчистку с камерой хранения

Есть и другая категория клиентов. Они сдают вещи «впрок» и забирать не торопятся. В «Реал Стар» мне показали длинные ряды плащей, джемперов, пальто. Некоторые хранятся здесь по несколько лет. Чем объясняется такая «забывчивость»? Одна знакомая призналась: «Дома мою дубленку моль съест, а в химчистке – гарантия полной сохранности, ведь здесь кругом химикаты». (Интересно, многие ли еще не знают, что в химчистке одежду могут обработать противомолевыми средствами?) Ее позиция, хоть и цинична (все же это не камера хранения), но понятна. А вот почему в химчистках оставляют мужские и женские костюмы, кожаные куртки без меха? Разве что из экономии места в шифоньере.

За «дополнительную услугу» по хранению вещей химчисткам давно пора бы брать плату. В законодательстве это, говорят, предусмотрено. В принципе, достаточно внести в договор соответствующую строку. Но все равно дело будет решаться в суде. Кроме того, сначала надо письменно известить клиента об истечении срока. В общем, овчинка выделки не стоит, ведь сумма выигрыша мизерна.

Вот и хранится в химчистках одежка, сданная многочисленными клиентами в незапамятные времена. Надежно, выгодно, удобно. Клиентам. А то, что работникам химчистки приходится тесниться в этом «вещевом складе», в расчет не принимается.

Почему стирать дома невыгодно

Услуги по стирке белья предоставляет единственная химчистка – «Реал Стар». Кроме населения, здесь работают с барами, ресторанами, воинскими частями. Объем работы огромный и, похоже, с каждым годом клиенты будут прибывать. Дело в том, что организации, в которых созданы свои прачечные, из-за постоянно растущих цен на энергоносители, воду, моющие средства вынуждены от них отказываться. Кроме того, машины имеют ограниченный срок службы, требуется замена. Но одна производственная стиральная машина стоит 3500 долларов, не каждое предприятие пойдет на такие расходы.

Химчистка «Реал Стар» готова обслуживать всех желающих, однако катастрофически не хватает площадей. У ее владельца Алексея Рубцова есть бизнес-план развития предприятия, в том числе организация зала самообслуживания для населения. Это тоже востребованная услуга, ведь в округе много студенческих общежитий.

Рубцов уверен: люди вскоре поймут, что стирать белье дома невыгодно. Не зря на Западе уже отказались от этого. Алексей привел нехитрый расчет: стирка одного килограмма белья в химчистке стоит 18 руб. Если за один раз человек сдает до 10 кг, то в месяц получается около 5 долларов. С учетом стоимости стиральной машины, порошка, электричества, воды при домашней стирке выйдет ничуть не меньше. Зато из химчистки выдают белье не только выстиранное, но и высушенное, отглаженное.

В общем, большая прачечная в Иванове необходима. В «Реал Старе» надеются, что мэрия пойдет навстречу предпринимателям и населению. Тем более что грядет приватизация муниципальной собственности.

Людмила Котляр

Стоимость услуг химчистки в Иванове на 27.09 2004 г.

химчистка пиджак брюки демисез. пальто длинное дубленка длинная без капюш. ковер игрушки стирка белья
«Реал Стар»118 руб.92 руб. 228 руб. 810 руб.52 руб./ м232 руб. – до 400 г, большие – 106 руб. 18 руб. /кг, фасонное белье – 45 руб./кг
«Звездная»

(ул. Сакко, 43, тел. 37-37-94)

филиалы: пр. Ленина, 40, тел. 30-17-86 и ул. Лежневская, 74, тел. 29-79-71

118 руб. 92 руб. 229 руб. 810 руб. 52 руб./ м2--
На ул. Мальцева, 21, тел. 41-94-85115 руб. 90 руб. 220 руб. 750 руб. 45 руб. -25 руб.

и 15 руб. без глажения

Отдельно скажем, что в «Звездной» и «Реал стар» можно почистить любые жалюзи – соответственно 80 и 50 руб./ м2. В «Реал Стар» есть услуга доставки по городу: 60 руб. в оба конца, в отдаленные районы – примерно 90 руб. В «Звездной» доставляют ковры – 60 руб. в оба конца, в отдаленные районы – двойная цена.

29 Сентября 2004, 10:15 +238

Оставить комментарий

В комментариях запрещается использовать нецензурные выражения, оскорблять честь и достоинство кого бы то ни было. Главное требование: соблюдение действующего законодательства. Администрация оставляет за собой право, по своему усмотрению, удалять комментарии, в которых использованы гиперссылки на сторонние интернет-ресурсы. Не допускается размещать в комментариях рекламу товаров и услуг. Рекомендуется максимально лаконично излагать свои мысли. Администрация оставляет за собой право модерировать сообщения

Loading...