Осторожно: натяжные потолки

Прочитав заголовок, кто-то насторожится: чем может быть нехороша эта «умная» технология? Не беспокойтесь, к самой технологии претензий нет. Вопрос в том, чтобы без промаха выбрать поставщика услуги, которому можно полностью доверять. Что такое хорошо и что такое плохо Трудно себе представить, будто кто-то сегодня вообще ничего не знает о натяжных потолках. Буквально у каждого найдется родственник или знакомый, который таким простым и эффективным способом скрыл дефекты старого потолка – неровности, трещины, разводы, протечки. Одни этому не нарадуются – прочный и долговечный, натяжной потолок позволил решить как бытовые, так и дизайнерские проблемы. Защитил ковры и мебель от соседских потопов, ведь такой потолок выстоит под напором 100 литров воды на один квадратный метр. Защитит и от пожара – полотно ПВХ не горит. Не боится плесени, не выцветает, не дает трещин, легко моется. И ещё несколько немаловажных аспектов выгодно отличает натяжные потолки от традиционных – это скорость монтажа, отсутствие грязных процессов, да и цена за квадратный метр «под ключ» на порядок ниже. В общем, люди довольны. Но есть и другие, которым установка натяжного потолка принесла немало огорчений. Кому-то при монтаже испачкали стену. У кого-то шов между полотнами оказался кривым. Другим пришлось самим убирать мусор за монтажниками. Но это еще цветочки. Некоторые ивановцы пострадали более серьезно. Стараясь сэкономить, они звонили по объявлениям, в которых обещались самые низкие цены. К заказчикам приходили замерщики, производили замеры, даже заключали договор на дому у заказчика и требовали предоплату. И исчезали насовсем! Доступно и наглядно Кому же доверять? Как определить надежность предприятия? Об этом мы и поговорим на примере фирмы «Алтекс». На ивановском рынке «Алтекс» работает без малого15 лет. Эта цифра не взята с потолка, как порой бывает. Здесь все по-честному, вся информация открыта и доступна клиентам. С порога заказчик видит развешанные по стенам лицензии, сертификаты, грамоты. Здесь же – свидетельство о регистрации фирмы, выданное 15 мая 1997 года. В ходе беседы с менеджером заказчик может посмотреть видео и фотоальбом с работами фирмы. Может почитать отзывы других клиентов. Что еще отличает «Алтекс» от других ивановских предприятий по установке натяжных потолков? Во-первых, фирма имеет современный салон-магазин-офис продаж. Он расположен в центре города, на ул. Типографской, что удобно жителям любого района. Здесь можно не только посмотреть и потрогать готовый потолок, но и обсудить с профессионалами варианты его выбора и установки. Более того, в салоне есть натяжной потолок в разрезе, ведь многим заказчикам хочется знать, как он устроен, как на него подвесить люстру, встроить вентиляцию или сигнализацию. Тут все это представлено наглядно. Второе преимущество фирмы «Алтекс» - собственное производство, которое находится в одном здании с салоном-магазином. Это позволяет выполнить заказ в день обращения. Разумеется, при условии доплаты за срочность. Договор дороже денег Один из наиболее важных моментов работы с клиентом – заключение договора. Не секрет, что многие предприниматели этого вовсе не делают. Один из сотрудников «Алтекса» убедился в этом лично. Ради эксперимента он, купив квартиру, решил поэкспериментировать и позвонил в другую фирму, устанавливающую натяжные потолки. На вызов явился человек, по виду которого никак нельзя определить, кто он такой и кого представляет. Между тем, уважающие себя и клиента фирмы, в том числе и «Алтекс», приобретают для своих сотрудников фирменную одежду. Замерщик молча принялся за работу. Хозяин решил задать ему несколько вопросов технического характера – тот явно «плавал», а, быть может, не хотел выдавать каких то «секретов». После замеров сотрудник «чужой» фирмы заявил: «Ну, давай!». «Что?» - удивился хозяин. «Деньги давай!»… Такой нецивилизованный подход в «Алтексе» категорически отвергают. Здесь с каждым клиентом заключают индивидуальный договор, причем это делается только в офисе. В договоре обозначено абсолютно все, от размеров помещения и сроков выполнения заказа до гарантийных обязательств. Гарантия на швы составляет 10 лет, на монтаж – 3 года. Все договоры хранятся в фирме, и это оправданная необходимость. С другой стороны, и сами заказчики должны внимательно читать договор. Работа сделана – подпиши акт Теперь мы подошли к самому главному – непосредственно оказанию услуги. Непосвященный человек в этом мало что понимает, чем и пользуются недобросовестные предприниматели. А как должно быть? Как считают в «Алтексе», лицо фирмы – замерщик, от него зависит правильность установки потолка и то, будет ли заказчик доволен. Высокие требования предъявляются и к бригаде монтажников. Они обязательно работают с пылесосом и убирают за собой всю пыль и мусор. Еще одно требование – вежливость и опрятность, выполнение работ в фирменной спецодежде и перчатках. Профессионализм и опыт позволяют специалистам фирмы «Алтекс» производить установку натяжных потолков в любых уровнях, любой конфигурации и дизайна, вплоть до фотопечати на «домашнем небе». Кстати, сегодня «Алтекс» работает не только с узкой пленкой, но и с пленкой трехметровой ширины, что позволяет смонтировать потолок без шва. По окончании работ заказчику предлагается подписать акт выполненных работ. В нем все, кто принимал участие в оказании услуги, названы поименно. Клиент может оценить работу каждого - замерщика, офис-менеджера и монтажников, поставив галочку в определённом месте. В акте есть также строка, в которой заказчика просят высказать свои пожелания, а в случае, если он выставил неудовлетворительную оценку, указать конкретные причины. Каждый акт просматривается руководством компании и при наличии положительных отзывов заказчика работникам выписывается материальное вознаграждение. Кроме того, копии актов подшиваются в отдельную папку, и любой потенциальный заказчик может ознакомиться с отзывами о работе фирмы. Согласитесь, только при таком подходе и рождается доверие клиента к производителю услуги. Эксклюзивное предложение Говоря о фирме «Алтекс», нельзя не сказать и о других направлениях ее деятельности. Здесь также профессионально производят монтаж окон ПВХ. Есть и эксклюзивное предложение: только специалисты «Алтекса» выполняют полный комплекс работ по балконам. По желанию заказчика производится не только остекление, но и внутренняя отделка с утеплением. При необходимости над балконом изготавливается крыша-козырёк, которая крепится к фасаду здания. Все это клиенты могут увидеть на макете в офисе фирмы. Образцы фирменных балконов видны в городе издалека – на некоторых по договору с собственником размещена реклама фирмы. Приняв решение натянуть потолок, поменять окна или остеклить балкон, выбирайте в первую очередь не цену, а качество и надёжность! То, как вам ответит менеджер по телефону, как с вами будет общаться представитель фирмы при замере, какая обстановка будет в офисе при вашем посещении, всё это в комплексе должно повлиять на ваш выбор! Мы советуем выбирать фирму с опытом, которая открыта для клиента и работает честно. Фирма «Алтекс»: салон-магазин-офис продаж – ул. Типографская, 6, тел. 344-618, 344-619, время работы по будням с 10.00 до 18.00, в сб. с 10.00 до 15.00; офис – пр. Строителей, 4, тел: 53-70-12, время работы по будням с 9.00 до 18.00, в сб. с 9.00 до 15.00. Без перерыва на обед.
25 Августа 2010, 16:09 +127

Оставить комментарий

В комментариях запрещается использовать нецензурные выражения, оскорблять честь и достоинство кого бы то ни было. Главное требование: соблюдение действующего законодательства. Администрация оставляет за собой право, по своему усмотрению, удалять комментарии, в которых использованы гиперссылки на сторонние интернет-ресурсы. Не допускается размещать в комментариях рекламу товаров и услуг. Рекомендуется максимально лаконично излагать свои мысли. Администрация оставляет за собой право модерировать сообщения

Loading...