Почему так долго ремонтируют насос?

В нашу рубрику обратилась Наталья Юрьевна Кулейкина с просьбой помочь в разрешении следующей ситуации. 10 октября она сдала в магазин для ремонта насос «Ручеек», гарантийный срок на который еще не истек. Отремонтировать насос пообещали через неделю, однако он до сих пор не возвращен потребителю. Спустя месяц женщине выдали подменный насос. Он оказался таким старым, что муж не стал его подключать, побоявшись, что произойдет замыкание. Так и живут два месяца без насоса, а в частном доме это немалая проблема. С этим сообщением мы познакомили ведущего специалиста отдела услуг и защиты прав потребителей Наталью Пронину. Она дала такое разъяснение: - Максимальный срок проведения ремонта – 45 дней. Ссылки на отсутствие запчастей, болезнь мастера и что-либо иное не могут быть приняты во внимание. Если в указанный срок ремонтные работы не осуществлены, в соответствии со статьей 23 закона о защите прав потребителей покупатель имеет право сменить прежнее требование о выполнении ремонта на любое другое. Надо иметь в виду, что новое требование должно быть совершенно четким, то есть потребитель может указать в заявлении что-либо одно – или расторжение договора купли-продажи и возврат денег, или замену товара. Кроме того, потребитель имеет право заявить о выплате неустойки – 1% за каждый день, прошедший после истечения максимального срока ремонта. Но для этого необходимо подать в магазин соответствующее заявление. Если продавец нарушит срок выплаты стоимости товара (деньги следует вернуть покупателю в течение 10 дней после подачи заявления), то с 11-го дня вступает в силу новая неустойка. Что касается подменного товара, то в законе нет указания о том, что товар должен быть новым. Сообщения в рубрику «Дело житейское» принимаются по тел. 936-931 или по электронной почте: luda@chastnuik.ru
10 Декабря 2009, 12:04 +68

Оставить комментарий

В комментариях запрещается использовать нецензурные выражения, оскорблять честь и достоинство кого бы то ни было. Главное требование: соблюдение действующего законодательства. Администрация оставляет за собой право, по своему усмотрению, удалять комментарии, в которых использованы гиперссылки на сторонние интернет-ресурсы. Не допускается размещать в комментариях рекламу товаров и услуг. Рекомендуется максимально лаконично излагать свои мысли. Администрация оставляет за собой право модерировать сообщения

Loading...