Полгода без телефона

Лучше бы Корней Чуковский написал другое стихотворение: «У меня не звонит телефон». Разумеется, бесконечные трели по делу и без, даже когда человек не очень-то и занят, достают не меньше назойливого комара. Но куда хуже, когда телефон вдруг совсем замолкает. Такая ситуация знакома многим. Не дай Бог, кто-то ждет нужных звонков или сам куда-нибудь собирался позвонить. Ну а если телефон – первый помощник в работе, вообще труба. Пока не отремонтируют, люди места себе не находят. Но обычно ремонтные работы производятся в разумные сроки – уже через несколько часов связь налаживается. К худшему следует готовиться, если речь идет о повреждении кабеля – тогда телефон может молчать сутками. Именно это и произошло 18 декабря этого года Возможно, не все знают, что у нас в городе услуги телефонной сети оказывает не один «Ивтелеком», а несколько операторов, в том числе ООО «Ивановоглавснаб». Так вот, в середине декабря на линии, которую обслуживает это предприятие, произошло хищение 180 метров магистрального кабеля. В результате без телефонной связи остались 37 абонентов. Но если другие операторы спешат как можно скорее исправить повреждение, восстановить связь, то «Ивановоглавснаб» счел возможным для себя и своих абонентов положиться на обстоятельства. А обстоятельства эти сложились не лучшим образом. Воров не нашли, денег, чтобы восстановить кабель – тоже. Поэтому про лишенных телефона людей решили до поры до времени «забыть». И только в июле (то есть через полгода после кражи кабеля!) телефонная связь была восстановлена. 36 человек все эти месяцы, хоть и роптали, но терпели, а один (назовем его Сергеем Лебедевым подал иск в суд. Он просил взыскать с ответчика неустойку, моральный вред, а также расходы за пользование услугами сотовой связи, которой он вынужден был пользоваться все это время. В ходе судебного заседания ответчик исковые требования не признал. Он объяснил свою позицию, в частности, тем, что вред, причиненный истцу, возник «вследствие действия непреодолимой силы», коей счел воровство кабеля. Затраты на мобильную связь тоже не собирался возмещать, так как «не установлены цели, время и место использования сотовой связи». Кроме того, просил суд учесть трудное финансовое положение и то, что услуги по предоставлению телефонной связи являются для предприятия убыточными – именно вследствие частых краж кабеля. Однако суд, оценив все имеющиеся доказательства, не согласился с позицией ответчика. Хищение кабеля не признано непреодолимой силой. Тем более что предпринимательская деятельность подразумевает риски. Поэтому оператор не освобождается от ответственности за прекращение услуги. По мнению суда, все нарушения должны устраняться в разумные сроки. Так как стороны сами не определили срок устранения неполадки, суд счел приемлемым временем 2 месяца. Поскольку телефон молчал намного дольше, ответчик обязан выплатить истцу неустойку в размере 3% стоимости услуги за каждый день, месяц, час просрочки. Суд признал также право истца на возмещение части затрат на мобильную связь. Почему только части? Дело в том, что сотовым телефоном, кроме истца, могли пользоваться также члены его семьи, причем не только дома, как это происходит при пользовании стационарным телефоном. В общем, абонентом, пострадавшим от нерасторопности оператора, суд был по всем позициям выигран. Кстати, уместно будет сказать, что в роли истца выступал человек, хорошо знающий законы и умеющий защищать не только свои, но и чужие права – член ивановской региональной общественной организации потребителей «Ваше право».
24 Октября 2005, 15:39 +41

Оставить комментарий

В комментариях запрещается использовать нецензурные выражения, оскорблять честь и достоинство кого бы то ни было. Главное требование: соблюдение действующего законодательства. Администрация оставляет за собой право, по своему усмотрению, удалять комментарии, в которых использованы гиперссылки на сторонние интернет-ресурсы. Не допускается размещать в комментариях рекламу товаров и услуг. Рекомендуется максимально лаконично излагать свои мысли. Администрация оставляет за собой право модерировать сообщения

Loading...