Строчное дело

Швейная машинка – пожалуй, одна из самых близких подруг увлекающейся рукоделием женщины. Что бы там ни говорили мужчины, мы со своими машинками и разговариваем, и гладим их ласково по корпусу, и обращаемся с просьбами «не подвести». А иногда ругаемся с ними, совсем как с подругами, которые не оправдали наших ожиданий. Впрочем, чем современнее машинка, тем меньше поводов для ссор. В последние годы многие хозяйки уже поменяли бабушкины «Зингеры» на современные модели (или купили новинку в дополнение к старой доброй классике), но процесс этот пока далек от завершения. «Частник» решил изучить рынок швейных машин в Иванове. Легенда У нас назрела необходимость в покупке новой швейной машинки, поскольку старая (не самая удачная модель «Чайки», купленная с задней проходной завода-производителя) уже не соответствует потребностям семьи. Цель – купить швейную машину, пригодную для шитья одежды. При этом желательно, чтобы она относилась к средней ценовой категории. (Как водится, вся легенда от начала до конца – это чистая правда). Специализированные магазины «Швейный мир» (ул. Театральная); «Трансметалл» (ул. Громобоя); «Салон швейных машин» (ул. Калинина); «Магазин швейных машин» (ТЦ «Полет»); «Мы и Бурда-моден» (Пр. Ленина). Магазины бытовой техники. Помещения Большинство специализированных магазинов, торгующих швейными машинами, запчастями и комплектующими, имеют достаточно скромные по площади помещения. Так обстоит дело в магазине швейных машин в «Полете», «Трансметалле» на улице Громобоя и салоне «Мы и Бурда-моден». Мешает ли это восприятию особенностей товара? Отчасти да, хотя, безусловно важнее внимание и компетентная консультация продавца. Более просторными помещениями обладают «Салон швейных машин» на улице Калинина и «Швейный мир» на улице Театральная. Залы «Швейного мира» более современные, специально оборудованные для товаров такого типа. Под швейные машины почти полностью выделен один из залов, где есть возможность продемонстрировать не только оборудование, но и образцы строчек, сделанных на нем. В принципе, швейную машину можно купить и в магазинах бытовой техники. Но, поскольку эта группа товаров не является для них основной, машины размещаются в торговом зале по принципу «где придется». Лучшее помещение: «Швейный мир». Продавцы Стоит сказать, что продавцы, с которыми мне довелось беседовать по поводу приобретения швейной машины, в большинстве своем показали себя с самой лучшей стороны. В отличие от консультантов, работающих в других сферах (например, продавцов бытовой техники, уверявших меня, что в газовых духовках функции гриля не бывает в принципе, и продавцов строительных товаров, упорно не веривших, что мне нужен именно мягкий двужильный медный провод), они проявили себя компетентными специалистами. Практически все сразу же поинтересовались, не помочь ли мне (и это правильно, ведь швейная машина – не одежда, чтобы ее имело смысл долго разглядывать), внимательно выслушали пожелания и дали мне грамотную консультацию по особенностям швейных машин. Единственным исключением стала продавец салона «Мы и бурда-моден», которая сдержанно ответила, что «все машины хорошие» и «примерно одинакового класса». Поскольку дама была занята - вышивала крестиком, я решила не отвлекать ее дальнейшими вопросами, тем более, что материал для раздумий мне уже дали в других салонах. И в «Швейном мире» и в магазинах в «Полете» и на улице Калинина продавцы легко и компетентно демонстрировали то, как машины трансформируются (например, для того, чтобы открыть «рукавную зону», контейнер для хранения дополнительных лапок и так далее), какие у них существуют функции и возможности. «Мы вас с удовольствием научим всему, что сами знаем», - сказала мне продавец Татьяна в «Швейном мире». И я ей поверила. Она же продемонстрировала мне швы, которые могут пригодиться для подгибки платья моей дочки, для шитья некоторых интересных именно мне изделий, для работы с трикотажем, простежки и так далее. В «Салоне швейных машин» на улице Калинина продавец также очень компетентно ответила на все мои вопросы и дала массу полезной для шьющей женщины информации. Вообще, то, что в этой сфере работают люди, которые сами шьют и отлично разбираются в особенностях предлагаемого товара, меня приятно удивило. К сожалению теперь это большая редкость… В магазинах бытовой техники продавцы обширными знаниями не порадовали, но общие сведения о товаре дали. Лучшие продавцы: «Швейный мир», «Салон швейных машин». Ассортимент и цены Основу ассортимента специализированных магазинов Иванова составляют несколько марок швейных машин. Это Janome, Pfaff, Husqvarna, Bernina, Brother, Juke, Astra lux, Veritas, Famili. Сборка машин, в основном, осуществляется в странах Юго-восточной Азии типа Китая и Тайваня. Марки проверенные и, как отмечают продавцы-консультанты, обеспечивают стабильное качество оборудования. Поэтому выбрать швейную машину по бренду, скорее всего, не получится. Первое, с чем вам необходимо определиться, это то, нужно ли вам компьютерное управление (КУ) швейной машиной. В машинах с КУ перемещением иглы относительно ткани управляет микропроцессор. Это существенно увеличивает количество выполняемых строчек и их сложность. Стоимость машины с КУ составляет не менее 20 тысяч рублей. Достаточно широк и выбор машин стоимостью 35-40 тысяч рублей. Выбирая механическую швейную машину, определитесь, для чего она вам нужна. Если только для ремонта одежды, подгибания брюк и простыней, то вполне подойдет модель за 5-7 тысяч рублей. Если же вы намерены шить одежду, оптимально подойдут машины тысяч за 13-16. Полезные функции – возможность простежки, трикотажный шов, шов для сшивания полотен «в стык», для пришивания резинки и так далее. Принципиальная опция – прометывание петель. На простых машинах это делается в полуавтоматическом режиме: вы несколько раз переключаете операции. В более дорогих моделях петли прометываются автоматически, причем, чем дороже машина, тем больше вариантов петель предлагается. Приятная роскошь – декоративные швы, набор которых также зависит от уровня машины. Модели с компьютерным управлением «помнят» даже латинский и русский алфавит… Есть модели, которые работают только от педали и те, что управляются вручную, причем можно задать определенную скорость строчки. Есть и машины, возможности которых (от набора лапок до возможностей простежки) позволяют широко использовать их для изготовления изделий в технике «печворк». Выбор сделать не так-то просто. С одной стороны, за любые дополнительные опции приходится платить. С другой стороны, если, купив простую модель, вы войдете во вкус, то через некоторое время придется спешить за новой покупкой. Для себя я сделала вывод, что купить нужно модель, возможности которой чуть больше, чем требуются мне сейчас. Имеет смысл учесть также конструкцию челнока (вертикальный или горизонтальный), материал корпуса (в основном они делаются из пластика, но есть и модели с металлическими корпусами), размер машинки (он имеет значение, если вы собираетесь шить крупные вещи). Кроме того, продавцы советуют попробовать машинку в деле, чтобы почувствовать, приятно ли вам работать именно на ней. Да и дизайн приобретения должен вас радовать. Но это уже дело вкуса. Каждый из магазинов специализируется на определенной группе товара: в частности, магазин в «Полете» и «Трансметалл» предлагают недорогие модели, «Швейный мир» - более дорогие машины с широкими возможностями. «Салон швейных машин» на улице Калинина рассчитан, по большей части, на средний ценовой сегмент. Если оценивать ассортимент с количественной точки зрения, наиболее широкий выбор предлагают «Швейный мир» и «Салон швейных машин». Цены на одни и те же модели машин в магазинах сопоставимы и отличаются незначительно. Кроме того, в ряде торговых точек сейчас действуют скидки. В магазинах бытовой техники в целом предлагается тот же набор брендов, однако ассортимент не сравним со специализированными салонами. Лучший ассортимент: «Швейный мир» и «Салон швейных машин» . Дополнительные услуги Гарантия на большинство моделей швейных машин составляет 1 год. Однако жизнь на этом не заканчивается. Не случайно наиболее востребованными услугами являются постгарантийное обслуживание и ремонт. По этому поводу в салоне «Мы и бурда-моден» мне сообщили, что «механик умер два года назад и теперь такой услуги нет». В «Трансметалле» - что «в крайнем случае» магазин может передать вашу машинку в сервисный центр производителя. В «Швейном мире», магазине в «Полете» и «Салоне швейных машин» уверенно сказали, что без ремонта и обслуживании купленные машины не останутся – эти услуги предоставляются покупателям и после истечения гарантийного срока. В магазинах бытовой техники гарантия на товар предоставляется, а вот на персонифицированное обслуживание по истечении гарантийного срока рассчитывать не приходится. В профильных магазинах можно также купить дополнительные комплектующие: например, лапки, позволяющие расширить спектр выполняемых машиной операций. Лучшие дополнительные услуги: Абсолютный лидер не выявлен. Марина Москалева (текст) Врезка: Что такое Mystery Shopping? Mystery Shopping - это использование специально подготовленных покупателей для анонимной оценки качества обслуживания потребителей, работы персонала, его честности, проверки выполнения стандартов мерчандайзинга, качества продуктов и услуг. Mystery Shopping существует под различными названиями: секретный покупатель, таинственный покупатель, анонимный аудит, виртуальный покупатель, оценка сотрудников, телефонная проверка. Зачем нужен Mystery Shopping? В том случае если расположение, цена, и предлагаемый продукт не являются уникальными, сервис часто становится ключом к успеху или причиной провала. Приобретение нового клиента обходится в 10 раз дороже, чем удержание существующего Один недовольный потребитель расскажет 5 своим знакомым о недовольстве качеством сервиса. Иследования показывают, что основная причина потери клиента — низкий уровень предоставленного ему сервиса. По материалам www.mshopper.ru
03 Марта 2010, 16:47 +365

Оставить комментарий

В комментариях запрещается использовать нецензурные выражения, оскорблять честь и достоинство кого бы то ни было. Главное требование: соблюдение действующего законодательства. Администрация оставляет за собой право, по своему усмотрению, удалять комментарии, в которых использованы гиперссылки на сторонние интернет-ресурсы. Не допускается размещать в комментариях рекламу товаров и услуг. Рекомендуется максимально лаконично излагать свои мысли. Администрация оставляет за собой право модерировать сообщения

Loading...