В Иванове запущен фармацевтический онлайн-гипермаркет

Сервис предоставляет массу преимуществ как для пользователей, так и для партнеров

На днях ивановцы получили доступ к интернет-сервису по поиску медикаментов в аптеках областного центра. Сегодня руководитель проекта Apteka.ru – директор по развитию ЗАО НПК «Катрен» Анатолий Тенцер рассказывает, почему до недавнего времени еще никому не удавалось создать фармацевтический интернет-супермаркет. - С тех пор, как началось активное развитие интернет-торговли потребительскими товарами, идея создать онлайн-аптеку давно витает в воздухе. Что мешает виртуальной продаже медикаментов? - Самое главное, интернет-аптеки в их классическом понимании нарушают законодательство, поскольку невозможно легально осуществлять доставку лекарств до квартиры каждого покупателя. По закону передавать медикаменты можно только внутри помещения, имеющего лицензию на розничную торговлю лекарствами. Конечно, в сети можно найти интернет-аптеки, которые доставят заказ прямо домой, но доверять таким я бы не стал. Дело в том, что стационарный аптечный пункт всегда находится в поле зрения контролирующих органов – по любому запросу в аптеку может прийти фармконтроль и проверить качество медикаментов. В интернет-аптеке это невозможно, поэтому они чаще являются каналом сбыта «серых» лекарств. Возникает странный перекос: объем интернет-торговли растет, людям удобно заказывать товары в интернете, а аптеки не могут предложить такую услугу. Нам удалось решить эту задачу, и в прошлом году мы запустили сервис заказа медикаментов Apteka.ru. Он представляет собой не классический интернет-магазин, а скорее фармацевтический гипермаркет, где можно выбирать товары из десяти тысяч наименований по очень привлекательным ценам.  - Как работает сервис apteka.ru? - Пользователь на сайте выбирает медикаменты, гигиенические средства, любой другой фармацевтический товар и заказывает их доставку в любую аптеку наших партнеров. При этом стоимость лекарств будет в среднем на 15-20%  ниже розничной, а заказ привезут по выбранному пользователем адресу уже на следующий день. Это выгодно покупателям, поскольку позволяет существенно экономить на дорогих медикаментах, а также выбирать из расширенного ассортимента, который встретишь далеко не в каждой аптеке. После того, как заказ поступит в аптеку, клиенту приходит SMS-оповещение. Оплата производится непосредственно в аптечном пункте. Наши партнеры активно подключаются к программе – всего в России с нами работают более 3 000 аптек, до конца года планируем увеличить эту цифру до 5-10 тысяч. В Иванове их пока 19, но в ближайшее время будет подключено еще несколько – для того, чтобы каждый покупатель нашел пункт выдачи возле дома или по дороге на работу. - Все ли медикаменты можно приобрести с помощью сайта? - Можно купить любые препараты, кроме тех, на которые предусмотрены особые правила продажи. Это относится к медикаментам из наркотического ряда и тех, которые требуют особых условий хранения. Компания «Катрен» несет ответственность за качество лекарств, поэтому мы тщательно контролируем температурные требования при транспортировке. Как только наладим холодовую цепочку, начнем доставлять и препараты с особыми условиями хранения. Лекарства рецептурного отпуска также можно заказывать через наш сервис. Но получить их в аптеке можно будет после предъявления рецепта от врача.  - За счет чего удается предоставлять низкие цены? - Фактически мы продаем медикаменты по оптовым ценам, с минимальной наценкой. Для компании «Катрен» осуществлять оперативную доставку не составляет труда – мы и так ежедневно привозим товары в каждую аптеку. Передать заказ для частного покупателя нам не сложно. При этом аптеки, выдающие товар, не несут никаких рисков – им не нужно хранить товар на складе, тратить деньги на привлечение посетителей, заказ гарантированно купят. Конечно, есть около 1% отказов, когда люди не забирают медикаменты, в этом случае заказ просто возвращается обратно. Аптеки-партнеры сервиса apteka.ru привлекают дополнительных покупателей. Общеизвестно, что дороже всего обходится первый клиент. А побывав однажды, покупатели привыкают ходить в знакомую аптеку. И если некоторые препараты клиенты готовы ждать сутки, то в экстренных случаях они все равно будут покупать лекарство там, где привыкли. Кроме того, одновременно с нашим заказом покупатель может приобрести попутный товар уже по обычным аптечным ценам. Еще одним преимуществом для аптек является большая сумма интернет-заказа: если в обычной аптеке средний чек составляет 250 – 300 рублей, то на сайте – 1200 – 1300 рублей. Благодаря этому комплексу преимуществ аптека может снизить наценку на товар, заказанный по интернету, на 15-20%, по сравнению с товаром на полках, по которому она несет дополнительные риски и издержки. - ЗАО НПК «Катрен» развивает интернет-магазин apteka.ru уже почти год. Как вы оцениваете результаты? - Сайт apteka.ru был запущен летом 2012 года и первое время доставлял заказы только в московские аптеки. В начале 2013 года мы начали развивать проект во всех крупных городах России. Сейчас посещаемость сайта составляет около 500 тысяч посетителей в месяц. В августе 2013 года было выполнено более 14 000 заказов. Покупатели активно заказывают детское питание и памперсы, дорогие медикаменты и контрацепцию. Многие становятся постоянными клиентами – сейчас уровень повторных заказов превышает 20%. - Расскажите о планах развития интернет-сервиса. - До конца года мы планируем существенно увеличить объем заказов. Они будут выдаваться в 5-10 тысячах аптек страны. Работа в системе apteka.ru – это конкурентное преимущество для партнеров. На правах рекламы
13 Ноября 2013, 10:17 +1519

Оставить комментарий

В комментариях запрещается использовать нецензурные выражения, оскорблять честь и достоинство кого бы то ни было. Главное требование: соблюдение действующего законодательства. Администрация оставляет за собой право, по своему усмотрению, удалять комментарии, в которых использованы гиперссылки на сторонние интернет-ресурсы. Не допускается размещать в комментариях рекламу товаров и услуг. Рекомендуется максимально лаконично излагать свои мысли. Администрация оставляет за собой право модерировать сообщения

Loading...