Жалобная книга

А был ли «мальчик»? Андрей Шинкаренко: - Увидел недавно в Иванове рекламу мобильного телефона за 475 рублей – такую стоимость предлагала в рамках очередной акции сеть «Эльдорадо». Цена смешная – в других местах такая модель стоит около 1,5 тысяч. Сразу позвонил в магазин. Мне ответили, что телефоны уже проданы. Я звонил еще несколько раз, думал, что подвезут еще, но всегда получал тот же ответ. Потом зашел в «Эльдорадо» и поговорил с продавщицей. Она сказала, что была очень маленькая партия, которая быстро разошлась. А у меня подозрение, что там вообще не было таких телефонов. Потому что мои друзья тоже оказывались в аналогичной ситуации, когда хотели купить со скидкой другие виды товара. Зачем же обманывать покупателей? Старший продавец и юрист магазина «Эльдорадо» заявили, что не уполномочены давать никаких комментариев, это может делать только руководитель предприятия, которого пока нет на месте. Они заверили представителя редакции в том, что официальный письменный ответ последует позднее. Александр Коновалов, начальник отдела услуг и защиты прав потребителей ивановской мэрии: - Такие акции и в сети «Эльдорадо», и в некоторых других магазинах практикуются нередко. Но обычно это не более чем рекламная уловка для «приманки» покупателей. В наш отдел уже приходили покупатели с подобными жалобами. Например, женщина вечером услышала по телевизору, что с завтрашнего дня снижаются цены, и наутро отправилась в магазин. Однако купить товар с большой скидкой не удалось. Продавцы показали документы: мол, поступило всего две таких вещи, и они только что проданы. Как правило, никаких претензий предъявить невозможно, в законодательстве такие моменты не прописаны. Тем более что магазины часто даже не сообщают, сколько будет продано вещей и сколько времени продлится акция. Поэтому я посоветовал бы покупателям не доверять чересчур заманчивым предложениям. Как известно, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Такси с тормозом Анна Федорова: - В понедельник 29 января в 21.10 я вызвала такси по телефону 47-33-33, чтобы уехать с работы домой. Машины все не было, и в 21.45 я позвонила диспетчеру. Меня заверили, что через 3 минуты такси подъедет. Прошло еще 10 минут, я позвонила снова. После довольно долгих переговоров мне сказали, что много заказов и поэтому придется подождать еще 5 минут. В результате машина приехала в 21.55. Я спросила водителя, в чем дело. Он удивился и заявил, что стоял на улице Смирнова и приехал сразу, как только поступил вызов. Я постоянный клиент этой службы такси, и тем более обидно, что меня не только не предупредили о задержке, но даже не извинились. Кстати, несколькими днями раньше, утром в пятницу, 26 января, после 20-минутного ожидания мне вообще пришлось ловить другую машину. Иначе я по вине таксистов опоздала бы на деловую встречу. И тоже никаких предупреждений, извинений. Диспетчер «восьмая» : - Бывают ситуации, что водитель взял заказ, а заказчики сначала называют одно направление, а потом вдруг решают ехать в другое место. И когда других свободных машин нет, бывают задержки. Кроме того, по понедельникам у нас после выходных количество машин сокращается примерно вдвое. Елена Ковалева, администратор такси «Тройка» : - Мы разберемся в этой ситуации, виновные будут наказаны. О том, какие меры будут приняты, сообщим в редакцию дополнительно.
09 Февраля 2007, 11:58 +70

Оставить комментарий

В комментариях запрещается использовать нецензурные выражения, оскорблять честь и достоинство кого бы то ни было. Главное требование: соблюдение действующего законодательства. Администрация оставляет за собой право, по своему усмотрению, удалять комментарии, в которых использованы гиперссылки на сторонние интернет-ресурсы. Не допускается размещать в комментариях рекламу товаров и услуг. Рекомендуется максимально лаконично излагать свои мысли. Администрация оставляет за собой право модерировать сообщения

Loading...